Орган по сертификации Систем менеджмента качества

Сертификационный центр НАСТХОЛ аккредитован для проведения работ по сертификации Системы менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р (Аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.13ИС98) согласно области аккредитации.


Сертификация систем менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) является составной частью системы управления предприятием, созданной с учетом общепризнанных мировым сообществом рекомендаций, изложенных в стандартах серии 9000 международной организации по стандартизации (ИСО).

Особенностью СМК, построенной на основе стандартов серии ИСО 9000, является представление деятельности предприятия в виде сети взаимосвязанных и взаимодействующих процессов и управления ими. Акцент при этом делается на качестве функционирования идентифицированных в системе процессов. В результате такого управления создаются условия, при которых формируется качество товарной продукции, отвечающее законодательным и нормативным требованиям, а также ожиданиям потребителей.

Сертификация системы менеджмента качества, как средство конкурентной борьбы, привычное для западных партнеров, находит все большее применение и на отечественном рынке. Это обусловлено тем, что сертификация системы менеджмента качества часто рассматривается заказчиками продукции, как обязательное предварительное условие для допуска предприятий к участию в тендерах крупных инвестиционных проектов.

Официальным признанием соответствия функционирующей на предприятии СМК является Сертификат на систему менеджмента качества, подтверждающий выполнение всех требований, регламентированных только одним, конкретно выбранным потребителем международного стандарта ИСО. Наиболее широко в мире распространена сертификация на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 (ISO 9001, Quality management systems. Certification requirements).

Наличие Сертификата на систему менеджмента качества, выданного аккредитованным органом по сертификации СМК, является свидетельством результативности управленческой деятельности на предприятии, а, учитывая вступление Российской Федерации во Всемирную торговую организацию, – это выполнение одного из важнейших условий продвижения продукции на цивилизованные рынки и обретения перспективных деловых партнеров. И здесь особенно важно, чтобы сертификат был выдан органом по сертификации систем менеджмента качества (ОС СМК), который имеет признание на рынках, куда предприятие поставляет свою продукцию.

Именно таким подходом к сертификации систем менеджмента качества руководствовалось Высшее руководство Ассоциации «СЦ НАСТХОЛ» при создании в 2002 году ОС СМК. Была выбрана наиболее распространенная на территории Российской Федерации система ГОСТ Р и в область аккредитации были включены три вида экономической деятельности – машиностроение, электротехника и металлургия, где уже был накоплен опыт по сертификации продукции и получено признание потребителей.

За прошедший период времени ОС СМК провел работу по сертификации систем менеджмента качества и выдал 41 сертификат на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001) со сроком действия – три года с последующей ресертификацией.

Среди заказчиков, которым были оказаны услуги по сертификации систем менеджмента качества, есть крупные предприятия, такие как: ОАО «ЭНА», ОАО «Уралкомпрессор», ЗАО «Катайский насосный завод», ОАО «Тяжпромарматура», так и организации, относящиеся к среднему и малому бизнесу - ООО «Газхолодтехника», АО НТЦ «Хидротехника», ООО «ИК Энерпред-Ярдос», ООО НПО «Привод», ЗАО «Строммаш».

Для оказания сертификационных услуг, соответствующих современному уровню, в ОС СМК внедрена внутренняя система управления, отвечающая требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021. К ее особенностям, позволившим повысить объективность результатов работы, следует отнести создание Совета по беспристрастности и Апелляционной комиссии, независимых в своей деятельности от ОС СМК. Данные общественные структуры, при необходимости, готовы в кратчайшие сроки рассмотреть любые претензии, предъявленные заинтересованными сторонами к выполнению процедур по сертификации системы менеджмента качества и результатам сертификации, и дать предложения по принятию эффективных мер по их разрешению

Порядок проведения работ по сертификации системы менеджмента качества

Сертификация системы менеджмента качества проводится по процедуре, регламентированной ГОСТ Р 55568-2013, экспертами, прошедшими подготовку в Академии по стандартизации и подтверждающими свою компетенцию, путем прохождения периодической аттестации в Регистре системы сертификации персонала при Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии. Кроме этого в рамках внутренней системы управления ОС СМК, осуществляется раз в три года мониторинг деятельности экспертов непосредственно на аудитах, а также проводятся ежегодные семинары по обмену опытом.

Дополнительно регулярно проводится внутреннее обучение экспертов руководителем ОС СМК, который прошел подготовку в системе ТЮФ СЕРТ и имеет длительный опыт работы в европейском органе по сертификации СМК – ТЮФ НОРД СЕРТ.

Продолжительность работ в ОС СМК по сертификации систем менеджмента качества предприятий составляет, в среднем, два месяца с момента получения полного комплекта документов.

Наличие компетентного персонала, функционирование современной внутренней системы управления сертификационной деятельностью, осуществление непрерывного взаимодействия с заинтересованными в сертификации систем менеджмента качества сторонами и изучение потребностей предприятий в сертификационных услугах позволяет ОС СМК постоянно улучшать качество своей деятельности и расширять спектр предлагаемых услуг. Например, по предложению предприятий была разработана и внедрена услуга по комплексной сертификации, охватывающей одновременно сертификацию продукции с учетом требований технических регламентов и системы менеджмента качества. По такой методике уже проведены работы по сертификации в ООО «Ленпромарматура», СП «ТермоБрест» ООО, ЗАО «Гидродинамика», ООО НПФ «Герметика». В результате было достигнуто сокращение сроков проведения работ и снижение расходов предприятий на сертификацию и поддержание действия сертификатов.

Уважаемые руководители предприятий! Если Вы разделяете нашу точку зрения, что результативная СМК, является важным средством повышения конкурентоспособности, то мы будем рады видеть Вас среди наших постоянных партнеров, и приглашаем к сотрудничеству с ОС СМК Ассоциации «СЦ НАСТХОЛ».

Примерная стоимость работ

Стоимость работ по сертификации СМК определяется в соответствии с И-03.16-15 «Порядок оплаты работ по сертификации и инспекционному контролю» с учетом рекомендаций ГОСТ Р 55568-2013.

Претензии и апелляции

Положение 01.04-15

Права и обязанности заявителей

Заявитель вправе:

  • обращаться для осуществления подтверждения соответствия СМК в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на систему менеджмента, которую заявитель намеревается сертифицировать;
  • подавать апелляцию/жалобу /претензию на решения ОС СМК;
  • обращаться в национальную службу по аккредитации (Росаккредитация) с жалобами на неправомерные действия ОС СМК в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • запрашивать информацию о ходе сертификации;
  • требовать от ОС СМК сохранения конфиденциальности информации, полученной в ходе сертификации;
  • на обеспечение конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия.

Заявитель обязан выполнять следующие требования:

  • выполнять соответствующие положения ГОСТ Р 55568 -2013 «Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента» и плана аудита;
  • обеспечивать все необходимые меры для проведения оценки системы менеджмента, включая изучение документации и доступ ко всем подразделениям организации, регистрируемым данным (в том числе актам о проведении внутренних проверок) и персоналу для проведения оценки, инспекционного контроля, повторной оценки (ресертификации) и рассмотрения жалоб;
  • допускать, присутствие совместно с комиссией наблюдателей (например, стажеров, представителей Росаккредитации);
  • заявлять, что СМК сертифицирована только применительно к тем видам деятельности, на которые был выдан сертификат;
  • в случае приостановления или отмены действия сертификата (в соответствии с принятым решением) прекратить использование любых ссылок на сертификат во всех рекламных материалах;
  • в случае сужения области сертификации вносить коррективы во все рекламные материалы, брошюры, в Интернет и в другие документы, содержащие информацию о сертификате и области сертификации;
  • сообщать ОС СМК обо всех изменениях, связанных с формой собственности, организационной структурой, адресом, областью деятельности в рамках сертифицированной СМК и об изменениях процессов СМК;
  • своевременно оплачивать работы, связанные с проведением сертификации СМК и/или инспекционного контроля сертифицированной СМК.